Envíos
Nuestra principal prioridad es que nuestros artículos lleguem a nuestros clientes lo antes posible, garantizando calidad y rapidez.
Plazos de entrega:
El producto se envía por término medio entre 2 y 5 días laborables después de la confirmación del pago en nuestro sistema.
La entrega tarda, por término medio, entre 7 y 12 días laborables a partir de la fecha de envío del paquete, dependiendo de la ubicación de destino y de la época del año.
*Atención: En determinados casos, este plazo de entrega puede prolongarse algunos días laborables más debido a retrasos, huelgas, periodos de gran demanda en CTT u otras situaciones ajenas a nuestra voluntad, como vacaciones, lanzamientos / reabastecimientos, lanzamientos de edición limitada y promociones.
*Aténcion: Estos son plazos máximos, esto significa que puede recibir su pedido antes de estos plazos y es muy probable que así sea.
Garantía total
Nuestra tienda garantiza la entrega de su pedido y nos hacemos responsables de la devolución del importe íntegro pagado por los productos que se pierdan o extravíen durante el proceso de entrega. Todos los productos están asegurados contra pérdida y su seguimiento en línea es gratuito.
Si el paquete se retrasa y no se entrega en un plazo de 70 días laborables a partir del envío, se reembolsará el 100% del importe abonado. El cliente no saldrá perdiendo en ningún caso.
Nota: En el caso de compras grandes, es posible que reciba más de un paquete, ya que los productos pueden proceder de distintos proveedores. Por lo tanto, si recibe primero un producto y luego otro, no se preocupe, es completamente normal.
Seguimiento y entrega
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
Los productos serán entregados por CTT y siempre habrá un código de seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega. El código de seguimiento se enviará a su dirección de correo electrónico en cuanto esté disponible (por término medio, entre 2 y 5 días laborables después de la confirmación del pago).
***** ATENCIÓN: En algunas zonas más remotas de España, donde CTT no realiza entregas, los paquetes son distribuidos por China Post en colaboración con Correos. En estos casos, de acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea, puede ser necesario el pago de tasas de despacho aduanero y/o entrega para la liberación del envío.
Estas tasas no son cobradas por nuestra tienda, sino por las autoridades competentes o por la empresa encargada de la entrega final en España.
Información importante y cuidados necesarios
Dirección incorrecta o incompleta
Nuestra tienda enviará los productos a la dirección solicitada por el cliente. Por lo tanto, con el fin de evitar problemas con la entrega de su pedido, por favor, tenga cuidado al rellenar la dirección en la que desea recibir su pedido.
No nos hacemos responsables de la cumplimentación incorrecta o incompleta de la dirección de destino de los pedidos realizados en nuestra tienda. Si la dirección de destino se rellena de forma incorrecta o incompleta, por política de la empresa, el paquete se devolverá al remitente y no se volverá a intentar realizar la entrega en esa dirección ni reembolsar el importe.
Destinatario ausente
Asegúrese de que hay alguien en la dirección para recibir sus mercancías. CTT intentará entregar la mercancía. Si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete en ninguno de los intentos, el paquete se llevará a la agencia y en este caso será necesario que el destinatario del paquete lo recoja. Si el destinatario del paquete no lo recoge en el plazo establecido, normalmente el paquete se devolverá al remitente y habrá que efectuar un nuevo cargo para volver a enviar el producto.
Productos sujetos a impuestos
Productos sujetos a tasas
Nuestra primera opción de envío siempre será CTT. En todos los pedidos entregados por CTT, cualquier impuesto o tasa aplicable está incluido y será asumido íntegramente por nuestra tienda, por lo que el cliente no tendrá que realizar ningún pago adicional.
Únicamente en aquellas zonas remotas de España donde CTT no preste servicio, el envío se realizará mediante China Post, en colaboración con Correos, para garantizar la entrega del pedido.
En estos casos, y de conformidad con la normativa vigente de la Unión Europea, las autoridades competentes o el operador logístico podrán exigir el pago de tasas de despacho aduanero y/o gestión para la liberación y entrega final del paquete. Dichas tasas no están incluidas en el precio del pedido y serán responsabilidad del cliente.
***** ATENCIÓN:
No hacemos cambios ni devoluciones, porque nuestros productos son importados.
Contamos con garantía de fábrica en productos defectuosos.
La elección de la talla es responsabilidad exclusiva del cliente. La tabla de medidas está disponible en la descripción de cada producto y es bastante precisa y fiel.
** En consecuencia, no se aceptan reembolsos ni cambios por elección incorrecta de la talla.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos juntos en esto.
¡Muchas gracias por su apoyo!
¿Tienes alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o desea conocer más detalles sobre el seguimiento del pedido, simplemente envíenos un correo electrónico contactosociodelclub@gmail.com e informe su número de pedido, nuestro equipo analizará tu pedido y te ayudará.
¡Recuerde, estamos aquí para ayudarlo!